Information zu Havariefällen bei Heizungsausfall

Die Heizperiode hat wieder begonnen. Aus aktuellem Anlass möchten wir Sie noch einmal darüber informieren, ab wann der Ausfall einer Heizung bzw. Heizungsanlage als Havariefall gilt und wann nicht.

Kein Havariefall

• Es ist nur ein einzelner Heizkörper betroffen.
  → Bitte melden Sie den Defekt während unserer Geschäftszeiten.

Möglicher Havariefall

• Die gesamte Heizungsanlage oder mehrere Räume sind betroffen.
  Die Einstufung hängt von der Raumtemperatur, der Tageszeit sowie der Dauer des Ausfalls ab.

Orientierungstabelle zur Bewertung

Bitte beachten Sie:
Sollte ein Havariefall vorliegen, informieren Sie umgehend unseren Havariedienst unter der 0176/17407911.

Bei nicht dringenden Fällen (z. B. einzelner Heizkörper defekt) wenden Sie sich bitte an unsere Reparaturannahme während der Geschäftszeiten.*

*siehe Kontaktinformationen hier rechts auf der Seite

Informationen zu weiteren Havariefällen finden Sie hier.